Penjagaan selepas jualan
Penjagaan selepas jualan di Haloom
Setiap bahagian di Haloom adalah buatan tangan dengan berhati-hati, menggunakan kristal sebenar, bahagian anjal yang kuat, keluli tahan karat, dan kuprum bersalut emas 14k yang direka bentuk untuk menahan kekotoran dan pudar. Ini adalah kepingan yang dibuat untuk dipakai dan disayangi—tetapi jika berlaku masalah, kami akan melakukan apa yang kami mampu untuk membantu.
Apa yang kami tawarkan
Talian semula percuma (dalam tempoh 6 bulan)
Jika gelang anda pecah daripada pemakaian biasa, kami akan mengikatnya semula secara percuma sekali. Anda hanya tanggung postage kepada kami.
Anjal diregangkan?
Jika gelang anda menjadi terlalu longgar dalam masa 3 bulan, kami akan mengikat semula sekali secara percuma.
Muat semula dan betulkan (selepas 6 bulan)
Jika gelang anda memerlukan sentuhan selepas beberapa ketika, kami menawarkan restringing dan pembersihan berbayar daripada RM10 bergantung pada kerja yang diperlukan.
Apa yang tidak dilindungi
Kami cuba bersikap adil dalam setiap permintaan, tetapi inilah perkara yang tidak kami tutupi:
Barang hilang atau dicuri
Kita tidak boleh menggantikan barang kemas yang telah hilang. Sila simpan kepingan anda dengan selamat apabila tidak digunakan.
Pecah akibat pengendalian kasar atau kerosakan air
Potongan haloom kuat, tetapi tidak dibuat untuk menarik, meregangkan secara berlebihan atau dipakai semasa mandi atau kolam. Jika kerosakan jelas disebabkan oleh penggunaan kasar, kami tidak akan dapat membaiki atau menggantikannya secara percuma.
Mencacatkan atau perubahan warna daripada minyak wangi, losyen atau pembersih yang keras
Kami menggunakan kuprum bersalut emas 14k, luntur dan tahan luntur. Ia berkualiti tinggi, tetapi tidak kalis kimia. Sila elakkan sentuhan langsung dengan minyak wangi, losyen, peluh atau produk pembersih. Pembersihan disediakan dengan sedikit bayaran jika diperlukan.
Kristal pecah atau penggantian batu
Di Haloom, kami percaya kristal yang pecah bermakna ia telah memenuhi tujuannya. Kami tidak menggantikan batu, walaupun ia jatuh atau pecah. Jika gelang anda masih mempunyai baki batu, kami boleh mengikatnya semula dengan bayaran.
Potongan tersuai menggunakan bahagian bukan Haloom
Jika anda telah menambah azimat anda sendiri atau menukar batu, kami tidak dapat menjamin kesesuaian atau kemasannya. Pembaikan mungkin tidak dapat dilakukan, atau mungkin dikenakan bayaran yang kecil bergantung pada bahan.
Bagaimana untuk mendapatkan bantuan
Hantarkan mesej kepada kami di Instagram atau melalui halaman Hubungi Kami dengan nombor pesanan anda dan gambar isu yang jelas. Kami akan memberitahu anda langkah seterusnya dan membimbing anda.
Di Haloom, kami tetap dengan kerja kami dan percaya pada penjagaan yang jujur dan praktikal. Kami akan sentiasa melakukan yang terbaik untuk membantu—sambil kekal dengan nilai yang menjadikan setiap bahagian bermakna.